Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour immédiatement pour certaines raisons, telles que :
- Le numéro de suivi vient d'être créé. Après avoir été envoyé, votre numéro de suivi aura besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour être mis à jour en raison des retards entre le processus de numérisation et les mises à jour du site Web.
- Le colis ne peut être scanné qu'après avoir atteint le hub régional proche de la destination.
- Le colis est en transit entre le pays d'origine et le pays de destination. Une fois que le colis quitte le pays d'origine, les informations de suivi ne seront pas mises à jour jusqu'à ce qu'il atteigne le pays de destination.
Nous vous suggérons d'attendre 5 à 7 jours ouvrables et de revérifier le lien de suivi après cela. Toutefois, si votre statut de suivi n'a pas été mis à jour depuis plus de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide immédiatement.