Tracking-Informationen werden aus bestimmten Gründen möglicherweise nicht sofort aktualisiert, z. B.:
- Die Tracking-Nummer wurde gerade erstellt. Nach dem Versand kann es aufgrund von Verzögerungen zwischen dem Scanvorgang und den Aktualisierungen der Website bis zu 3–5 Werktage dauern, bis Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktualisiert wird.
- Das Paket wird möglicherweise erst gescannt, wenn es den regionalen Hub in der Nähe des Zielorts erreicht.
- Das Paket befindet sich auf dem Weg zwischen dem Ursprungs- und dem Zielland. Sobald das Paket das Ursprungsland verlässt, werden die Tracking-Informationen erst aktualisiert, wenn es das Zielland erreicht.
Wir empfehlen, 5–7 Werktage zu warten und den Tracking-Link danach erneut zu überprüfen. Wenn Ihr Tracking-Status jedoch seit mehr als 7 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um umgehend Unterstützung zu erhalten.